Форум Москвы
Городской форум Москвы для москвичей и гостей столицы России.

 

Старый 02.12.2012, 13:08
  #1  
Lord_Biznes Lord_Biznes вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 123
По умолчанию 10 советов по частному бизнесу.

1. За поставку, но не более чем обещание. Большинство компаний - делать прямо противоположное. Они хотят, что продажи этого они обещают своим клиентам Луны, но затем они не только немного короткий. Они могут предоставили исключительные качества обслуживания клиентов, но и отличное обслуживание теряет блеск его, если он не оправдал надежды. В действительности, что она хуже, чем не на всех перспективных. Суть заключается в том, что вы должны организовывать свой бизнес так, что вы всегда превышают, но и абсолютно никогда не оправдывают обещания клиенту.

2. Использование клиента имя, когда все возможно. - Ваш любимый клиента слово (каждого любимые слова) их название. Используйте ее, использовать его часто, и когда вы ее напишите, убедитесь, что вы четко это правильно. Важно также использовать уровень формальности, которые позволят Вашим клиентам самый удобный, вам нужно будет решить, следует ли использовать их полные имена, их фамилии или имена.

3. Дайте Вашим сотрудникам как ответственность и полномочия по решению заказчика жалоб. - клиенты хотели бы заниматься руководителей, с тем чтобы каждый с Вашим сотрудникам решения. Быстрый и удовлетворения урегулирования проблемы может способствовать укреплению Вашей лояльности клиента. Вы гораздо больше шансов потерять клиентов, если они вынуждены ждать, или если они получают перетасовываются из департамента департамента.

4. Держите свой бизнес spotless. - Если вы являетесь владельцем фермы, грязь и беспорядок дать непрофессиональное впечатление, то чистый бизнес направляет сигнал профессионализма каждого, включая своих сотрудников. Если вы можете сделать это с бизнесом, что, как правило, грязная, как гараже например, вы абсолютно ослепления своих клиентов. Представьте себе реакцию клиентов, как они сверстников через окно в impeccably чистым, аккуратным и организованного рабочего.

5. Включения одежды. - Некоторые люди испытывают трудности с этим, поскольку они хотят, чтобы их народа на свободу выражения их индивидуальности, но и одежды, может означать что угодно, от полного соответствия обмундирование вплоть до минимального уровня платье (т.е. чистую одежду в хорошем состоянии с никакого письменного сообщения). Точно так же, как же чистота года одежды посылает сигнал профессионализма каждому, кто приходит в контакт с вашим бизнесом. Это позволяет им знать, существует план… здесь некоторые мысли, что вступил в развитии этого бизнеса, и, самое главное, что это не точно так же, как все другие вопросы подобного рода.

6. Регулярно вознаграждения своих сотрудников за выдающиеся достижения в обслуживание клиентов. - Это покажет им, что вы не только выплаты на словах на обслуживание клиентов. Это не всегда означает деньги, было бы просто, как Спасибо, и билеты на шоу, но что все вы делаете, всегда делать это перед своими сверстниками. Не только она будет делать им почувствовать, хорошо бы признательны в глазах своих сверстников, но она будет отправить сообщение на весь свой персонал, что здесь вокруг, обслуживание клиентов действительно важно.

7. Спросите на 3 рефералов каждого из ваших клиентов. - Переходы всегда ваш лучший источник новых клиентов. Спросить за конкретное число добавляет профессионализма вокруг запрос. Не беспокойтесь о них оскорбление, вы не. Просто быть вежливым, быть прямым, и быть профессиональным. Вы будете удивлены, насколько ваши клиенты оценят возможность помочь Вам.

8. Улыбка, когда вы ответить по телефону. - Он будет на счете через свой голос. Большой пример В Ritz - Carlton Hotel Фирма которая требует, чтобы его работники ответить по телефону в течение трех колец и с улыбкой. Слишком часто бизнес телефоны ответил занят сотрудниками или даже занят владельцев, которые дают клиенту впечатление, что они перерыва их напряженного дня. Нет предприятие может позволить себе направить подобные сообщения долго, сколь успешно они. В конечном итоге он будет отставать от них, потому что, конечно, клиенты не прерывался их день, клиенты причине они в бизнесе.

9. Поднять Ваш ценам. - Сколько клиентов Вы потеряете, если поднять цену цен? В бухгалтером мой друг недавно дал это попробовать. Сейчас он живет в крупных доходов и более клиентов. Клиенты он насыпью был самым дешевым и наиболее требовательных из сгустка. Поэтому задайте себе этот вопрос , сколько клиентов я потерять, если я поднимаю моей цены? Ответ мая сюрприз вас.

10. Установить корпоративных целей. Празднуют с Вашим сотрудникам, когда вы их достижения. Дайте кредит. - Великая лидеров поставленных целей, свободно проходить в кредит за их успехи и принять на себя вину за свои неудачи. Я не говорю, что вы никогда не ваши сотрудники знают, когда они производят некачественные работы. Каждому есть, работает на той же странице, но если вещи не работают, в конце концов, взять на себя ответственность, и если они в работе, делиться победой. Ваши сотрудники будут работать все труднее из-за него.
Ответить с цитированием
  

Старый 02.12.2012, 13:23
  #2  
Lord_Biznes Lord_Biznes вне форума
Senior Member
 
Регистрация: 16.06.2011
Сообщений: 123
По умолчанию

Модель подхода построения организационных процессов и структур

Экономика процесса Reengineering - это популярный термин для reoptimization организационных процессов и структур после внедрения новых информационных технологий в организации. Существует значительное разрозненные данные, что даже небольшие изменения в области использования информационных технологий (ИТ) в организации может потребовать серьезной перестройки деятельности организации в полной мере воспользоваться эффективности созданных технологий [3, 11, 12, 13]. И наоборот, есть также свидетельства того, что без существенной реструктуризации, внедрение ИТ не может производить сбережения необходимы даже для обоснования инвестиций [33, 36]. Хотя доказательств для организационной перестройки для сопровождения технологических изменений сильна, там гораздо меньше согласия относительно именно то, что организационные изменения необходимы в полной мере использовать преимущества этой технологии. Полемика включает как на макро- и микроуровне изменения. На макроуровне, наиболее важным вопросом является изменение в степени централизации принятия решений, связанных с вопросов о глубине и формы организационной иерархии. На микроуровне, наиболее важным вопросом является определение рабочих и содержания с соответствующими вопросы о связи моделей, удовлетворенности работой сотрудников и квалификационные требования. Существует замечательный степень разногласий по влиянию ИТ на организации во всех этих областях. ИТ можно ожидать увеличения централизации, поскольку она увеличивает возможности обработки информации менеджеров и, следовательно, позволяет им централизовать больше решений [35, 42, 43]. ИТ может быть также ожидается сокращение централизации, поскольку снижает расходы на коммуникации и координации, а также позволяет решений, которые могут быть делегированы [6, 20, 31, 42]. ИТ можно ожидать уменьшение глубины организационной иерархии, поскольку она автоматизирует некоторые из середины функции управления, что облегчает движение информации посредством организационной структуры [7, 42]. ИТ могут также увеличить глубину иерархии путем снижения задержек и искажений представлен движения информации с помощью иерархии [5, 35]. ИТ можно ожидать снижения удовлетворенности работой и снизить квалификационные требования к routinizing работы, работы подразделения на мелкие, узкоспециализированные и повторяющихся задач, и подвергая людей машины контроля [6, 42, 43]. ИТ можно ожидать повышения удовлетворенности работой, обогащать рабочих мест и низкий уровень заменить ручной работы с высокой профессиональной квалификации рабочих мест за счет автоматизации наиболее повседневных задач [2, 23, 43].

Одна из причин несоответствие эмпирические доказательства, что влияние ИТ на организации nondeterministic. ИТ создает возможности для организации и организационной выбор среди этих вариантов создает вариации отметил результатов [10, 28, 43]. Это разъяснение ценно в создании сложность взаимодействия, но не очень полезным в прогнозировании или рецепта, и не дает никаких указаний на исполнителя ИТ или делового процесса Reengineering. Второе объяснение несоответствие эмпирические доказательства в обращении с ИТ в качестве одного конкретного фактора. По сути, ИТ содержит множество различных технологий, которые можно использовать для автоматизации различных организационных процессов. Что получает автоматический определяет каким будет оптимальной структуры для остальных процессов! Очевидно, автоматизации технической задачи будут иметь разное влияние на организацию, чем здания Исполнительного систем поддержки для высшего руководства [24, 37]. Это разъяснение ценно в сокращении исследования вопроса, и обеспечение общей основы для прогнозирования и рецепта. Однако общее макроуровне предписания об организационных структур, не всегда легко перевести в плоскость конкретных микроуровне изменения в организационных процессах, даже если эти предписания имеются [21], и дальнейшее совершенствование предписания зачастую необходимо.

Эта статья занимает предписывающий и аналитический подход к организации делового процесса процессы, и предоставления рекомендаций и аналитических инструментов для реинжиниринга деятельности. В ходе этого процесса ряд организационных вопросов объясняется и количественно, в том числе сосредоточить власть сверху, и может вызвать отчуждение работника внизу, необходимость реинжиниринга бизнес - процессов после внедрения ИТ, точные условия, при которых ИТ могут и должно привести к более или менее централизованные структуры, и их точное местоположение и характер этих структурных изменений. Одним обработки информации - решений парадигмы организации принимается [14, 17, 38, 40]. Организационные процессы рассматриваются как решение коллекций моделей в рамках общей системы организации обработки информации. Каждое решение модели определяется тип решения, его продукции, и содержит последовательность задач обработки информации [26]. В задачи обработки информации являются самыми маленькими идентификации единиц анализа, и их оптимальный механизм критической разработки переменной определения эффективности в результате структур. Эти структуры будут оцениваться с точки зрения расходов на обработку информации, и стоимость связи между задачами [21]. Оба критерии степени зависит от механизма задач, поскольку эти механизмы определения того, какие задачи необходимо общаться друг с другом, направление и содержание коммуникации и, возможно разделение задач между моделями.
Ответить с цитированием
  

Старый 02.02.2017, 00:13
  #3  
Chokokris Chokokris вне форума
Junior Member
 
Регистрация: 02.02.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Регистрация касс по новому 54-ФЗ, подключение к ОФД!

В феврале этого года в силу вступает закон 54 ф3, регулирующий деятельность предпринимателей. Он обязывает всех пользователей старых ЭКЛЗ перейти на новую ККТ с выходом в Интернет для своевременной отправки электронных отчетов о своей деятельности фискальному органу. Отказ от подключения к ОФД грозит штрафами и приостановкой работы предприятия.

Компания «Услуги столицы» берет все хлопоты по переходу на новые правила на себя. Она занимается продажей и установкой оборудования, а также техническим сопровождением клиентов. Компания оказывает информационную поддержку владельцев ККТ по телефону, проводит оперативную замену сломанной техники на временную. Таким образом, оператор фискальных данных вовремя получает отчет, а предприниматель – уходит от штрафов.
Ответить с цитированием
  
Ответ
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:10. Часовой пояс GMT.

Форум Москвы. Московский форум.
Powered by vBulletin® Version 3.8.6 Copyright ©2000 - 2011, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot